ИТ-аутсорсинг для малого офиса
Компьютеры, сеть и копии небольшого офиса — без своего администратора в штате
1 500 ₽ за компьютер в месяц, минимум 6 300 ₽: один плановый выезд в месяц на все компьютеры офиса, диагностика каждого компьютера, обновления и антивирус, копии с проверкой восстановления, удалённая помощь сотрудникам в пределах объёма на офис.
Плановый выезд раз в месяц, диагностика всей машины каждого компьютера и удалённая помощь сотрудникам — уже в цене
Москва и Новая Москва
Приходящий системный администратор вместо штатного
ИТ-аутсорсинг у меня — это когда компьютеры вашего офиса обслуживаю я, а не сотрудник в штате. Раз в месяц приезжаю по плану и проверяю все компьютеры офиса, между выездами помогаю сотрудникам удалённо. Платите за месяц — по числу компьютеров.
Подходит небольшому офису, которому не нужен свой администратор в штате.
Это то же абонентское обслуживание, что на странице «Для организаций», по тем же ценам. Там подробно — что входит в месяц и какие разовые работы я делаю для офиса.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры офиса: что беру и что не беру
- Компьютеры сотрудников — ПК, ноутбуки, моноблоки — беру: раз в месяц на плановом выезде диагностика всей машины каждого, обновления системы и программ, антивирус по вашей лицензии, копии и проверка, что из них восстанавливаются файлы; это и есть абонентское обслуживание — 1 500 ₽ за компьютер в месяц;
- Помощь сотрудникам между выездами — беру: удалённо, в пределах объёма на весь офис;
- Роутер, сеть, общее хранилище и копии — беру: это общие узлы офиса, на плановом выезде проверяю и их; в абонентское обслуживание они входят без отдельной платы;
- Ремонт компьютера, переустановка Windows и другие разовые работы — беру отдельным заказом по прайсу, цену называю до выезда;
- Рабочее место нового сотрудника — беру отдельной работой: 3 800 ₽ с выездом · 3 000 ₽ удалённо; доступы выдаёт работодатель;
- Удалённый доступ к рабочему компьютеру и офисной сети — беру отдельной работой: 3 200 ₽ с выездом · 2 600 ₽ удалённо, одно рабочее место;
- Принтеры и МФУ — беру подключение и настройку отдельной работой: 2 600 ₽ с выездом; ремонт, заправку и прошивку — не беру;
- 1С и электронная подпись — беру установку отдельной работой: 3 200 ₽ с выездом · 2 600 ₽ удалённо; платформу ставлю и вашу базу подключаю по вашей лицензии, сертификат подписи — ваш, PIN носителя остаётся у вас;
- Локальная сеть и Wi-Fi в офисе — беру: проект — 3 200 ₽, работы — по смете; коммутатор и точки доступа — по списку;
- Корпоративная почта на своём домене, облачная телефония, облачный офис, видеосвязь и рабочий мессенджер, CRM — беру по одной схеме: проект — 3 200 ₽, работы — по смете; подписки, тарифы и лицензии сервисов — ваши;
- Аудит ИТ-инфраструктуры — беру: IT-аудит офиса, проект — 3 200 ₽, работы — по смете; на выходе — письменный список рисков и что делать с каждым;
- Серверы — беру: проект — 3 200 ₽, работы — по смете;
- СКУД (пропуска и электронные замки) — беру: проект — 3 200 ₽, работы — по смете;
- Электромонтаж 220 В и штробление — не беру.
Компонентный ремонт и восстановление данных не делаю. Комплектующие, оборудование и лицензии не продаю: только подбираю. Технику к себе не увожу — всё делаю у вас. Что на месте не сделать — скажу, куда нести.
Сколько стоит ИТ-обслуживание офиса
1 500 ₽ за компьютер в месяц, минимум 6 300 ₽ в месяц. Сумма за месяц — число компьютеров × 1 500 ₽; меньше 6 300 ₽ она не бывает:
Посчитайте свой офис
Вопросы — как в калькуляторах ИТ-аутсорсинга, сумма — по моим ценам; офис больше 15 компьютеров — по крупной сетке.
Считаю по прайсу, а офис больше 15 компьютеров — по крупной сетке.
- 5 компьютеров × 1 500 ₽ = 7 500 ₽
Крупная сетка — офисы больше 15 компьютеров
Уже в сумме
- Плановый выезд раз в месяц и удалённая помощь сотрудникам между выездами — в пределах объёма на весь офис
- Роутеры и коммутаторы — 1: общие узлы офиса, на плановом выезде проверяю и их
Отдельно, не в сумме за месяц
Плановый выезд и удалённая помощь сотрудникам — уже в этой сумме; выезд вне плана — отдельно, строкой прайса.
Цену называю до выезда.
Приходящий администратор или штатный: как сравнить
Моя часть расчёта — по формуле: число ваших компьютеров × 1 500 ₽ в месяц, но не меньше 6 300 ₽.
Вторая часть — во что обходится администратор в штате за месяц: зарплата, страховые взносы с неё, оплата отпусков и больничных, его рабочее место.
Разница и в том, что получаете за эти деньги: у меня — плановый выезд раз в месяц и удалённая помощь между выездами; сотрудник в штате — в офисе каждый рабочий день. Вывод — за вами.
Кто обслуживает ваш офис
Работы выполняю я, Юрий Пахомов.
На каждый плановый выезд приезжает один и тот же человек.
Что, если вы заболеете или уедете?
Работаю один: второго инженера и дежурной смены нет. Об отъезде предупреждаю заранее, о болезни — сразу, как она случилась, и переношу плановый выезд.
Как не зависеть от одного человека
Что остаётся у вас:
- Копии файлов — на вашем носителе, общем хранилище или в вашем облаке; каждый месяц проверяю, что из копии восстанавливается файл;
- Пароли — у вас.
Пароли от почты, банка, Госуслуг и мессенджеров не спрашиваю и не ввожу. Где нужен пароль — от Windows, Wi-Fi, роутера, Apple ID — он остаётся у вас. Я паролей не задаю, не записываю и не фотографирую.
Решите перейти к другому исполнителю или взять администратора в штат — копии и пароли уже у вас.
Как начать и как оформляется работа
- Вы звоните или оставляете заявку: сколько в офисе компьютеров и где он. Сумму в месяц показывает калькулятор; до первого выезда подтверждаю её в переписке.
- Работаю по договору; его текст и реквизиты пришлю до начала работ.
- Первый плановый выезд — день и час называю в переписке. Проверяю все компьютеры офиса — диагностика всей машины каждого — и общие узлы: роутер, сеть, общее хранилище и копии.
- Дальше — плановый выезд раз в месяц и удалённая помощь сотрудникам между выездами.
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Организации — счёт и акт.
Связь и срочные случаи
Звонки, сообщения и выезды — ежедневно с 09:00 до 22:00. День и час приезда называю в переписке.
Сотрудники с вопросом между выездами пишут или звонят мне. Что решается удалённо, решаю удалённо — в пределах объёма на весь офис.
Нужен выезд вне плана — это внеплановый выезд строкой прайса; цену называю до выезда. Выезда «через час» и надбавки за срочность нет. Называю ближайшее свободное время — день и час.
Для какого офиса
Обслуживаю офис целиком: компьютеры сотрудников, роутер и сеть, общее хранилище, принтеры.
До 15 компьютеров — 1 500 ₽ за компьютер в месяц, минимум 6 300 ₽ на офис; несколько офисов — каждый отдельно. Больше 15 компьютеров — своя сетка цен, сумму показывает калькулятор.
Нужен человек в офисе каждый рабочий день — можно и так, если это оплачивается. Выезда «через час» нет.
Выезжаю по Москве, включая Новую Москву.
Вопросы и ответы
Если компьютеров всего два-три?
Действует минимум — 6 300 ₽ в месяц: по формуле, число компьютеров × 1 500 ₽, выходит меньше минимума. Минимум считается на один офис.
За роутер и сеть платить отдельно?
Нет. Роутер, сеть, общее хранилище и копии — общие узлы офиса: на плановом выезде проверяю и их, в абонентское обслуживание они входят без отдельной платы.
Что не входит в сумму за месяц?
Выезд по вызову в абонентку не входит: внеплановый выезд — строкой прайса. Ремонт компьютера, переустановка Windows и другие разовые работы — отдельным заказом по прайсу, цену называю до выезда. Мелкое, что найду по ходу планового выезда, — переткнуть память, заменить кабель — поправляю там же.
Серверы и СКУД тоже берёте?
Да. Серверы офиса — файловый или терминальный сервер: настройка, обновления, копии, проверка восстановления. СКУД — настройка и подключение системы контроля доступа; нужен монтажник — возьму с собой. Схема одна: проект — 3 200 ₽, работы — по смете. Железо, лицензии и оборудование — ваши.
Какие документы получит бухгалтерия?
Организации — счёт и акт. Прайс и образец наряда — ссылкой, до начала работ.
Цена может вырасти на месте?
Цену называю до выезда, на месте она не меняется. Если на месте нужна другая работа — до её начала показываю причину и называю цену по прайсу. Начинаю только после вашего письменного согласия в нашей переписке.
Вечером и в выходные дороже?
Надбавок нет: ни за вечер и выходные, ни за дальний адрес в Москве.
Когда платить?
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Звонки, сообщения и выезды — ежедневно с 09:00 до 22:00. День и час приезда называю в переписке.