Перечень услуг и цены — на странице «Цены». Цену называю до выезда.
Срок — день приезда и число приездов — называю в переписке до выезда.
Выезжаю по Москве, включая Новую Москву.
Гарантия
Гарантия — по видам работ, срок стоит в нашей переписке против каждой работы. Система, программы, перенос системы на SSD, перенос и резервные копии данных, ускорение, настройка под игры, родительский контроль на компьютере — 365 дней. Чистка с заменой термопасты — 180. Установка и замена комплектующих, сборка, народная сборка из ваших деталей, прокладка кабеля, диагностика неисправности — 90. Сеть и Wi-Fi, родительский контроль на роутере, принтеры и другая периферия, телевизоры, приставки, умный дом, 1С и электронная подпись, почта, CRM, телефония, облачный офис и видеосвязь, удаление вирусов — 30. Подбор комплектующих — 2 года. Апгрейд под ключ — по срокам входящих работ. Обучение, проект и IT-аудит — без гарантийного срока. Требования к качеству любой работы вы вправе предъявить в течение двух лет со дня приёмки — по закону.
Срок гарантии стоит в нашей переписке против каждой работы, рядом с её ценой. Каждая строка — отдельная работа: своя цена, свой срок. Недостаток относится к строке своей работы; попал в две — действует больший срок.
Срок считается со дня исполнения — это дата вашей приёмки в нашей переписке; если визитов было два — со дня второго.
Сроки, записанные в нашей переписке, не пересматриваются. Изменение сроков касается только новых заказов.
Для обращения по гарантии нужно одно сообщение: номер заказа или адрес. Талон, бланк и оригинал не нужны.
Что делать с недостатком — выбираете вы: исправлю бесплатно, уменьшу цену, сделаю работу заново или возмещу ваши расходы на исправление у другого исполнителя; кроме того, возмещаю убытки, которые недостаток вам причинил. Не исправил в срок — вы вправе отказаться от договора и получить полное возмещение убытков. Недостаток существенный или работа существенно отступает от договора — вы вправе отказаться от договора.
Срок исправления называете вы. Ваше сообщение с датой — это и есть заявление о сроке. Не успеваю — говорю об этом в тот же день.
Деньги по гарантийному требованию возвращаю в течение десяти дней со дня требования.
Требования к качеству работы вы вправе предъявить в течение двух лет со дня приёмки, даже когда мой срок гарантии кончился. Мой срок решает, кто показывает причину. Внутри срока — я: не докажу, что недостаток появился после приёмки из-за нарушения правил пользования, действий других людей или непреодолимой силы, — отвечаю, и что делать, выбираете вы. После срока и до двух лет причину показываете вы, выбор тот же. Существенный недостаток, найденный позже двух лет и до десяти, устраняю бесплатно, если вы покажете, что он возник до приёмки; не устраню за двадцать дней или его нельзя устранить — вы вправе уменьшить цену, получить расходы на исправление или отказаться от договора с возмещением убытков.
Срок службы на свои работы не устанавливаю.
Отвечаю на обращение вечером того же дня или утром следующего. Приезжаю в течение трёх дней со дня обращения, выходные тоже считаются, — или в более поздний день, который назовёте вы; не успеваю — говорю в тот же день, а срок исправления назначаете вы. Выезд по гарантийному обращению не оплачивается, включая дорогу, чем бы ни кончилась проверка. Приезжаю я; заболел или в отъезде — говорю в тот же день, ждать вы не обязаны; исправили у другого исполнителя — возмещаю ваши расходы.
Правила пользования результатом получаете ссылкой при сдаче. Это не условия гарантии — это то, о чём я обязан предупредить.
За саму деталь, купленную вами, отвечает магазин по вашему чеку. Отказала — пишу в нашей переписке, что проверил и что увидел.
Организациям — те же сроки по видам работ, условием договора или счёта.
«Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.»
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Организации — счёт и акт.
- Образец наряда
- Политика обработки персональных данных
- Книга отзывов и предложений
- Памятка «Как пользоваться результатом»
Образец наряда
Образец Наряд приходит сообщением в нашу переписку до начала работ.
Что делаю и за сколько — пишу вам в переписке до начала работы. Ваше «да» в переписке и мой наряд — это и есть наш договор. Бумаг не будет.
Поля наряда:
- Исполнитель: индивидуальный предприниматель Пахомов Юрий Станиславович, ОГРНИП 322695200034602, Управление ФНС по Удмуртской Республике, ИНН 695204193850, адрес регистрации Удмуртская Республика, Кезский район, посёлок Пажман, ул. Новая, д. 1, телефон +7 968 502-27-50.
- Номер и дата приёма заказа; адрес выполнения работ; телефон заказчика; ФИО заказчика — по желанию.
- Вещь: наименование, модель, серийный номер — по фото-сету диагностики.
- Работы: по строке на работу — наименование, цена, гарантийный срок; итог.
- Дополнительные работы: наименование, цена и ваше письменное согласие в переписке.
- Данные: сделана ли копия и куда, либо ваш письменный отказ в переписке.
- Сдача: дата исполнения — она же дата вашей приёмки в нашей переписке; что проверено при вас; температуры тепловизором до и после; состояние накопителя; результат, в том числе «не устранено»; ваши замечания.
- Оплата: сумма, способ.
- Гарантия: сроки по строкам, как обратиться, право на требования в течение двух лет со дня приёмки.
- Подписей на бумаге нет: письменная форма — наша переписка.
