Компьютер тормозит: с чего начать
Компьютер сильно тормозит или стал тормозить недавно — начните с двух шагов.
- Перезагрузите компьютер. Именно «Перезагрузка», а не «Завершение работы»: когда в Windows 10 и 11 включён быстрый запуск, завершение работы не перезапускает систему целиком, а перезагрузка — перезапускает.
- Посмотрите, что загружено. Тормозит и после перезагрузки — откройте Диспетчер задач: клавиши Ctrl + Shift + Esc или правой кнопкой по «Пуску» → «Диспетчер задач». Если окно маленькое и без вкладок, нажмите «Подробнее». На вкладке «Процессы» над столбцами ЦП, Память и Диск написано, на сколько процентов занят каждый. Щёлкните по названию столбца — сверху окажется то, что его занимает.
От того, что загружено, когда компьютер тормозит, зависит, где искать причину:
- Процессор держится у 100 % — его занимает программа или вирус, или процессор перегрелся и сбросил частоту: разделы «Вирусы и майнеры» и «Перегрев и пыль»;
- Память занята больше чем на 90 % — открыто больше, чем в неё помещается: раздел «Не хватает памяти»;
- Диск подолгу занят на 100 %, а процессор и память почти свободны — Windows стоит на HDD, диск отказывает или на нём кончается место: разделы «HDD вместо SSD» и «Место на диске»;
- Почти ничего не загружено, а компьютер всё равно тормозит — перегрев, режим питания или драйвер: разделы «Перегрев и пыль», «Тормозит ноутбук» и «После обновления Windows».
Почему тормозит компьютер: шесть причин и как проверить каждую
У каждой причины — как проверить её самому, что можно исправить самому и по какому признаку понятно, что здесь нужен мастер. Все проверки — средствами самой Windows 10 и 11; сторонняя программа понадобится одна — для проверки состояния диска.
Автозагрузка: компьютер долго включается и тормозит при запуске
Программы из автозагрузки запускаются вместе с Windows и работают в фоне, даже если вы их не открывали. Чем их больше, тем дольше компьютер включается и тем меньше памяти и процессора остаётся тому, с чем вы работаете.
Как проверить: в Диспетчере задач откройте вкладку «Автозагрузка» — в Windows 11 она называется «Автозагрузка приложений». В столбце «Влияние на запуск» Windows сама показывает, насколько каждая программа замедляет включение: «Высокое», «Среднее», «Низкое». Тот же список есть в «Параметры → Приложения → Автозагрузка».
Что сделать самому: отключите то, что не нужно вам сразу после включения: правой кнопкой по программе → «Отключить». Программа не удаляется — она перестаёт запускаться сама, а вы открываете её, когда она нужна; передумаете — включите так же. Не отключайте антивирус и программы производителя ноутбука, звука и тачпада: от них могут зависеть звук, жесты тачпада и функциональные клавиши.
Здесь нужен мастер: лишнее отключено, а компьютер всё равно включается минутами; или в автозагрузке программы с незнакомыми именами, которые после отключения появляются снова, — так ведут себя рекламные и вредоносные программы.
Что входит — ниже, в «Когда звать мастера».
Место на диске: системный диск почти заполнен
На системном диске C: Windows держит временные файлы, скачанные обновления и файл подкачки — место, куда она выносит то, что не помещается в оперативную память. Когда свободное место кончается, Windows и программы начинают тормозить, а обновления перестают ставиться.
Как проверить: откройте Проводник → «Этот компьютер». Полоса под диском C: становится красной, когда на нём свободно меньше 10 %. Что именно занимает место, показывает «Параметры → Система → Память».
Что сделать самому: удалите временные файлы и программы, которыми не пользуетесь, а фото и видео перенесите на другой носитель. Как это сделать и ничего не потерять — в разделе «Как почистить компьютер или ноутбук».
Здесь нужен мастер: диск C: маленький — например, 128 ГБ, — всё нужное лежит на нём, и вскоре после очистки место снова кончилось. Тогда нужен SSD большего объёма: ставлю его и переношу на него Windows, ваши файлы остаются на месте. Или место пропадает само, и непонятно, что его занимает, — это услуга «Компьютер тормозит» ниже.
SSD — по моему списку.
Вирусы и майнеры: процессор занят, когда вы ничего не делаете
Майнер — программа, которая без вашего ведома добывает криптовалюту на процессоре или видеокарте вашего компьютера. Компьютер от этого тормозит, греется и шумит вентилятором, даже когда ничего не запущено. Рекламные программы и расширения замедляют браузер и сами открывают рекламу.
Как проверить:
- Закройте все программы и посмотрите в Диспетчере задач, что занимает процессор; загрузку видеокарты показывает вкладка «Производительность» → «Графический процессор». Незнакомый процесс держит нагрузку — повод проверить компьютер антивирусом. Признак майнера — нагрузка пропадает и вентилятор затихает, как только вы открываете Диспетчер задач, а после его закрытия шум возвращается;
- Запустите полную проверку встроенным антивирусом: «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры сканирования» → «Полное сканирование». Там же есть автономная проверка Microsoft Defender: она идёт после перезагрузки, до запуска Windows, и находит то, что прячется от работающей системы. Стоит другой антивирус — проверяйте им;
- В браузере откройте список расширений — в Яндекс Браузере это «Дополнения» — и посмотрите, нет ли там того, что вы не ставили.
Что сделать самому: удалите расширения, которые не ставили, и программы, которые появились в те дни, когда компьютер начал тормозить: «Параметры → Приложения → Установленные приложения», сортировка по дате установки. В Windows 10 этот раздел называется «Приложения и возможности».
Здесь нужен мастер: антивирус нашёл угрозу, а после перезагрузки она вернулась; незнакомый процесс снова занимает процессор; реклама возвращается после удаления расширений; антивирус не запускается или не обновляется. Удалю найденное, покажу его вам и скажу, какие пароли сменить.
Файлы перестали открываться, а к их именам добавилось чужое расширение — это шифровальщик. Не переустанавливайте Windows и не удаляйте зашифрованные файлы. При шифровальщике лечение не начинаю: сначала — есть ли у вас копии. Расшифровку файлов не обещаю.
Не хватает памяти: тормозит, когда открыто много программ и вкладок
В оперативной памяти работают открытые программы и вкладки браузера. Когда она занята почти вся, Windows выносит часть данных на диск, в файл подкачки, а диск намного медленнее памяти: компьютер подвисает при переключении между окнами, браузер заново загружает вкладки.
Как проверить: Диспетчер задач → «Производительность» → «Память». Вверху справа — сколько памяти стоит в компьютере, на графике — сколько занято. Здесь же строка «Использовано гнезд»: «1 из 2» значит, что одно гнездо под планку памяти свободно.
Что сделать самому: на вкладке «Процессы» щёлкните по столбцу «Память» — сверху окажется то, что её занимает. Закройте программы и вкладки, которые сейчас не нужны, и разберите автозагрузку. Память занята, когда почти ничего не открыто, — перезагрузите компьютер: так освобождается память, которую программа заняла и не отдала.
Здесь нужен мастер: при вашем обычном наборе программ память занята больше чем на 90 %, а лишнего в автозагрузке нет, — нужна ещё память. Подберу её по сайту производителя платы, установлю и проверю тестом памяти при вас. У части ноутбуков память распаяна на плате, и добавить её нельзя — это зависит от модели.
Память — по моему списку.
HDD вместо SSD: диск занят на 100 %
HDD — жёсткий диск: данные на нём ищет головка над вращающимися пластинами. В SSD механики нет. При включении Windows и запуске программ читаются тысячи мелких файлов, и на таком чтении разница между ними заметнее всего: компьютер с Windows на HDD долго включается, и после включения диск ещё несколько минут занят на 100 %.
Как проверить: Диспетчер задач → «Производительность»: у диска написано HDD или SSD. Тип диска показывает и программа «Оптимизация дисков» — найдите её поиском в меню «Пуск», столбец «Тип носителя». HDD и подолгу 100 % при свободных процессоре и памяти — причина в диске.
Проверьте и состояние диска. Его показывает программа CrystalDiskInfo — скачивайте её только с сайта разработчика: синий цвет — диск в порядке, жёлтый или красный — диск начал отказывать. Другие признаки отказа — компьютер подвисает на секунды при открытии файлов, файлы копируются с ошибками, диск щёлкает.
Что сделать самому: диск отказывает — первым делом скопируйте важные файлы на флешку, внешний диск или в облако, пока он их читает, и ничем больше его не нагружайте. Исправный HDD быстрее не станет: дефрагментацию Windows делает сама по расписанию, и сторонние программы для диска тут не нужны.
Здесь нужен мастер: Windows стоит на HDD — ставлю ваш SSD и переношу на него Windows, ваши файлы остаются на месте; какой SSD подойдёт и есть ли под него место — проверяю я. Диск отказывает — сначала ваши данные, потом всё остальное; что копирование может добить диск, предупреждаю до начала. Диск стучит или пропадает из системы — выключите компьютер: восстановление данных я не делаю, скажу, куда нести.
Снятые детали и старый накопитель отдаю вам.
SSD — по моему списку.
Перегрев и пыль: компьютер начинает тормозить под нагрузкой
Пыль забивает радиатор и вентилятор, высохшая термопаста хуже передаёт тепло от процессора к радиатору. Нагревшись до предела, процессор и видеокарта сами снижают частоту, чтобы не перегреться, — и компьютер тормозит. Признак — после включения всё работает нормально, а через несколько минут игры, видео или тяжёлой программы начинает тормозить; вентилятор шумит, корпус горячий; под нагрузкой компьютер может выключиться сам.
Как проверить: дайте компьютеру нагрузку и откройте Диспетчер задач → «Производительность» → «ЦП». Если «Скорость» под нагрузкой заметно ниже «Базовой скорости», процессор сбрасывает частоту — от перегрева или из-за экономного режима питания (раздел «Тормозит ноутбук»). У отдельной видеокарты Диспетчер задач показывает и температуру — на странице «Графический процессор».
Что сделать самому: не ставьте системный блок вплотную к стене или в закрытую тумбу. Ноутбук держите на твёрдой ровной поверхности, а не на кровати или коленях: отверстия для воздуха у ноутбука бывают снизу. Проверьте, что решётки не закрыты и вентиляторы крутятся.
Здесь нужен мастер: пыль видна в решётках, вентилятор шумит постоянно, частота падает под нагрузкой. Чистка радиатора и замена термопасты — это разборка. Температуры процессора и видеокарты до и после чистки меряю по датчикам и снимаю тепловизором — показываю вам.
Чистку MacBook пока не беру.
Тормозит ноутбук: что делать
Ноутбук тормозит по тем же шести причинам, что и компьютер, — проверяйте их так же. У ноутбука есть и свои.
Ноутбук греется и тормозит
Ноутбук стал шумным и горячим даже на столе и тормозит под нагрузкой — проверьте его, как в разделе «Перегрев и пыль». Чистку MacBook пока не беру.
Ноутбук тормозит от аккумулятора
Тормозит от аккумулятора, а от сети — нет? В экономном режиме Windows снижает производительность, чтобы аккумулятор продержался дольше. Проверьте режим питания: в Windows 11 — «Параметры → Система → Питание и батарея», строка «Режим питания»; в Windows 10 — щёлкните по значку батареи на панели задач. Поставьте сбалансированный режим или режим наибольшей производительности и выключите экономию заряда. У ноутбука может быть и своя программа производителя с режимами работы — проверьте режим и в ней.
Тормозит и от сети, хотя экономный режим выключен, — посмотрите, родной ли у ноутбука блок питания: с более слабым часть ноутбуков снижает производительность.
Новый ноутбук тормозит
Первые дни новый ноутбук скачивает и ставит обновления Windows и индексирует файлы для поиска — пока это идёт, он может тормозить. Оставьте его включённым в сеть и перезагрузите, когда обновления встанут. На новом ноутбуке бывают предустановленные программы — пробные версии антивируса и программы производителя: уберите лишнее из автозагрузки и удалите то, чем не будете пользоваться. Посмотрите и характеристики модели: HDD или встроенная память eMMC вместо SSD и 4 ГБ оперативной памяти — на новом ноутбуке это те же причины, что в разделах «HDD вместо SSD» и «Не хватает памяти».
Здесь нужен мастер: не хотите разбираться сами — проверю ноутбук, уберу предустановленное лишнее, поставлю обновления и драйверы.
Ноутбук тормозит и зависает: что делать
- Подвисает на несколько секунд при открытии файлов — так бывает при отказе диска: проверьте его состояние, как в разделе «HDD вместо SSD», и скопируйте важные файлы.
- Зависает или выключается под нагрузкой — перегрев: раздел «Перегрев и пыль».
- Зависает намертво, помогает только кнопка питания, а проверки выше ничего не показали, — нужна диагностика: о ней — ниже, в «Когда звать мастера».
После обновления Windows 10 и 11 компьютер стал тормозить
После большого обновления Windows ещё какое-то время доделывает работу в фоне: ставит оставшиеся обновления, заново индексирует файлы для поиска, проверяет систему антивирусом. Пока это идёт, компьютер может тормозить. Проверьте по шагам.
- Закончите обновление. Откройте «Параметры → Центр обновления Windows» — в Windows 10 «Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows». Ждут установки обновления или нужна перезагрузка — установите и перезагрузите. Дайте компьютеру поработать включённым в сеть и перезагрузите ещё раз.
- Проверьте драйвер видеокарты. Правой кнопкой по «Пуску» → «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры». Если там написано «Базовый видеоадаптер (Майкрософт)», драйвера производителя нет: изображение есть, но видеокарта работает не в полную силу. Скачайте драйвер с сайта производителя видеокарты или ноутбука — не из сборников драйверов. Жёлтый значок у других устройств тоже значит, что с драйвером неладно.
- Удалите последнее обновление. Тормозить начало сразу после конкретного обновления — его можно удалить: в Windows 11 — «Параметры → Центр обновления Windows → Журнал обновлений → Удалить обновления», в Windows 10 — «Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Просмотр журнала обновлений → Удалить обновления».
- Вернитесь к прежней версии. После перехода на новую версию Windows — например, с 10 на 11 — вернуться к прежней можно в течение 10 дней: «Параметры», раздел «Восстановление». Перед этим скопируйте важные файлы на флешку, внешний диск или в облако.
Обновились с Windows 10 на 11 на компьютере с HDD или 4 ГБ памяти — проверьте сначала диск и память: разделы «HDD вместо SSD» и «Не хватает памяти».
Здесь нужен мастер: после всех шагов компьютер тормозит так же, а вернуться к прежней версии уже нельзя. Найти причину — услуга «Компьютер тормозит» ниже. Хотите сразу чистую систему — переустановка Windows. Сначала копия ваших файлов, потом переустановка.
Как почистить компьютер или ноутбук от ненужных файлов, чтобы не тормозил
Очистка освобождает место на системном диске. Она помогает, когда места мало, — как это проверить, сказано в разделе «Место на диске». Если место есть, удалением файлов компьютер не ускорить: причину ищите в Диспетчере задач.
Что удалять безопасно:
- Временные файлы — «Параметры → Система → Память → Временные файлы». Снимите отметку с пункта «Загрузки», если не проверили эту папку: Windows удалит всё, что в ней лежит. «Корзину» откройте до очистки — файлы из неё удалятся насовсем.
- Программы, которыми не пользуетесь, — «Параметры → Приложения → Установленные приложения», в Windows 10 — «Приложения и возможности». Не знаете, что это за программа, — найдите по имени, что она делает, прежде чем удалять.
- Остатки обновлений — программа «Очистка диска»: найдите её поиском в меню «Пуск», нажмите «Очистить системные файлы» и отметьте «Очистка обновлений Windows». Пункт «Предыдущие установки Windows» отмечайте, только если не будете возвращаться к прежней версии Windows.
- Кэш и лишние расширения браузера — в настройках браузера: очистка истории с отметкой у кэша, расширения — в их списке.
- Фото, видео и старые загрузки — перенесите на внешний диск или в облако: скопируйте, откройте пару файлов из копии и только потом удаляйте с компьютера.
Чтобы временные файлы не копились, включите «Контроль памяти» в «Параметры → Система → Память»: Windows будет удалять их сама.
Чего не трогать:
- Папки Windows, Program Files, ProgramData, AppData и файлы pagefile.sys, hiberfil.sys, swapfile.sys — не удаляйте вручную, даже если они большие: без них перестают работать Windows и программы.
- Реестр — «мусор в реестре» компьютер не замедляет, а программы для чистки реестра Microsoft не поддерживает: ошибка такой программы может закончиться переустановкой Windows. Чистильщиками реестра я не пользуюсь.
- Службы Windows и индексацию поиска — не отключайте по советам из интернета: вместе со службой может пропасть поиск в меню «Пуск», печать или обновления, и связать одно с другим потом непросто.
- Драйверы — не удаляйте незнакомые и не ставьте сборники драйверов: драйвер берут с сайта производителя устройства.
- Программы-«ускорители» и «оптимизаторы» — не ставьте: полезное из того, что они делают, — очистку временных файлов, разбор автозагрузки, удаление программ — Windows делает сама, а остальное — чистка реестра и отключение служб — как раз то, чего трогать не надо.
Здесь нужен мастер: после очистки компьютер тормозит так же, или место снова пропадает, и непонятно куда.
Тормозит компьютер — что делать: сводка
| Симптом | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Долго включается, первые минуты после включения всё тормозит | Автозагрузка; HDD вместо SSD | Отключить лишнее в автозагрузке; посмотреть, HDD или SSD |
| Диск подолгу занят на 100 %, процессор и память свободны | HDD вместо SSD | Проверить тип и состояние диска; HDD — заменить на SSD |
| Подвисает на секунды при открытии файлов, диск щёлкает | Диск отказывает | Скопировать важные файлы и больше ничем диск не нагружать |
| Подвисает при переключении окон, память занята больше чем на 90 % | Не хватает памяти | Закрыть лишнее, разобрать автозагрузку; не помогло — добавить память |
| Процессор занят, когда ничего не запущено; вентилятор шумит без нагрузки | Вирусы и майнеры | Полная и автономная проверка Microsoft Defender; угроза вернулась — удаление вирусов |
| Браузер сам открывает рекламу, сменилась стартовая страница | Рекламная программа или расширение | Удалить незнакомые расширения и программы; реклама вернулась — удаление вирусов |
| Через несколько минут игры или видео начинает тормозить, корпус горячий | Перегрев и пыль | Освободить решётки, ноутбук — на твёрдую поверхность; не помогло — чистка и замена термопасты |
| Ноутбук тормозит от аккумулятора, а от сети — нет | Режим питания | Сбалансированный режим, экономия заряда выключена |
| Стал тормозить после обновления Windows | Обновление не закончено, нет драйвера или виновато само обновление | Закончить обновление; драйвер видеокарты — с сайта производителя; удалить последнее обновление |
| Полоса диска C: в «Этот компьютер» красная | Место на диске | Удалить временные файлы и ненужные программы, фото и видео — на другой носитель |
| Тормозит новый ноутбук | Обновления первых дней, предустановленные программы | Дать обновлениям встать, разобрать автозагрузку и программы |
Когда звать мастера
Мастер нужен, когда проверка показала причину, которую не исправить настройками, — HDD, нехватку памяти, пыль, отказывающий диск или вирус, который возвращается. Или когда проверки ничего не показали, а компьютер тормозит.
Компьютер тормозит: что сделаю на выезде
Выезд, диагностика и расходники — уже в цене
Что входит:
- Диагностика всей машины;
- Что именно медленно — в ваших цифрах: сколько грузится, что открывается долго;
- Диск, память, температура видеокарты; если диск отказывает — сначала данные;
- Автозагрузка, службы, лишние программы, браузер — штатными средствами;
- Не хватает мощности самого компьютера — называю, какая деталь поможет.
Результат: цифра до и после либо вывод, какая деталь нужна.
Удалённо: Всё то же, подключаюсь к вашему компьютеру на время сеанса.
Показываю полную картину вашей машины: железо, пути апгрейда, температуры на тепловизоре. Ничего не продаю: машина ваша — нужно что-то ещё, оплата по прайсу.
Если на месте нужна другая работа — до её начала показываю причину и называю цену по прайсу. Начинаю только после вашего письменного согласия в нашей переписке.
Москва и Новая Москва
Если причина уже известна
- Компьютер тормозит, ускорить компьютер 3 600 ₽ 2 900 ₽ удалённо
- Установить SSD, перенести Windows на SSD 3 700 ₽
- Апгрейд с подбором: память, видеокарта, блок питания, процессор, кулер 5 800 ₽
- Чистка ноутбука от пыли, замена термопасты 2 900 ₽
- Чистка компьютера от пыли, замена термопасты 2 900 ₽
- Удалить вирус, баннер, рекламу в браузере 3 200 ₽ 2 600 ₽ удалённо
- Установка, переустановка Windows 4 200 ₽
- Диагностика бесплатно если закажете ремонт
Сумма в прайсе включает выезд, диагностику всей машины, работу из списка «Что входит» и мои расходники. Надбавок сверх прайса нет. Детали и лицензии в неё не входят.
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Не нашли причину — диагностика
Диагностика бесплатно, если закажете ремонт. Откажетесь — 500 ₽, и они пойдут в зачёт следующего заказа. Перед любой работой проверяю всю машину — эта проверка уже в цене услуги. Не знаете, что нужно сделать, — вызовите меня на диагностику: найду причину и скажу, что делать дальше; мелкое, что можно поправить на месте по ходу, — переткнуть память, заменить кабель — поправлю в рамках диагностики.
Вопросы и ответы
Поможет ли переустановка Windows?
Поможет, если причина в программах: в автозагрузке, рекламных программах и расширениях, остатках старых программ. Не поможет, если причина в железе — HDD, нехватке памяти, пыли или отказывающем диске: после переустановки она остаётся на месте. Поэтому сначала стоит найти причину. Необратимое — переустановку, форматирование, сброс — делаю только после копии ваших файлов. Без копии — только по вашему отказу, написанному вами в нашей переписке. Установка, переустановка Windows — 4 200 ₽ вместе с выездом.
Стоит ли ставить SSD в старый компьютер?
Если Windows стоит на HDD и диск подолгу занят на 100 % — да: компьютер будет быстрее включаться и открывать программы. Если же процессор держится у 100 % и без этого, SSD ускорит включение и запуск программ, но не их работу. Какой SSD подойдёт и есть ли под него место — проверяю я; SSD — по моему списку. Установить SSD, перенести Windows на SSD — 3 700 ₽ вместе с выездом.
Почему тормозит новый ноутбук?
В первые дни он ставит обновления Windows и индексирует файлы, в автозагрузке у него бывают предустановленные программы, а режим питания может стоять экономный. Если в характеристиках модели HDD или eMMC вместо SSD и 4 ГБ памяти — причина в них. Подробно — в разделе «Новый ноутбук тормозит».
Нужна ли программа для оптимизации компьютера?
Нет. Всё полезное, что делают такие программы, — удаление временных файлов, разбор автозагрузки, удаление ненужных программ — Windows делает сама, как в разделах выше. Остальное — чистка реестра — то, чего трогать не надо: чистильщиками реестра я не пользуюсь.
Почему тормозит мощный компьютер?
Мощное железо не спасает от перегрева, от Windows на HDD, когда SSD отдан под игры, от драйвера Microsoft вместо драйвера производителя видеокарты и от экономного режима питания. Ещё одна причина — память одной планкой: две планки работают в двухканальном режиме, и это быстрее. Сколько гнезд занято, показывает Диспетчер задач: «Производительность» → «Память».
Цена может вырасти на месте?
Цену называю до выезда, на месте она не меняется. Если на месте нужна другая работа — до её начала показываю причину и называю цену по прайсу. Начинаю только после вашего письменного согласия в нашей переписке.
Можно сегодня?
Выезда «через час» и надбавки за срочность нет. Называю ближайшее свободное время — день и час.
Вечером и в выходные дороже?
Надбавок нет: ни за вечер и выходные, ни за дальний адрес в Москве.
Когда платить?
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Нужно будет сообщать пароли?
Пароли от почты, банка, Госуслуг и мессенджеров не спрашиваю и не ввожу. Где нужен пароль — от Windows, Wi-Fi, роутера, Apple ID — он остаётся у вас. Я паролей не задаю, не записываю и не фотографирую.
