Сайт soket.su — компьютерная помощь на дому в Москве, «Сокет». Здесь написано, какие данные я обрабатываю, зачем и как вы можете ими распоряжаться.
Кто обрабатывает данные
Оператор — индивидуальный предприниматель Пахомов Юрий Станиславович, ИНН 695204193850, ОГРНИП 322695200034602, коммерческое обозначение «Сокет».
Адрес регистрации: Удмуртская Республика, Кезский район, посёлок Пажман, ул. Новая, д. 1.
Телефон: +7 968 502-27-50.
Почта: hello@soket.su.
Какие данные, зачем и на каком основании
Заявка на сайте. Имя, если вы его указали, телефон, что случилось, как удобнее ответить, страница, с которой отправлена заявка. Нужны, чтобы ответить на заявку, договориться о выезде и связаться с вами по ней. Основание — ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой у формы. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Запись в книге отзывов и предложений. Текст записи, дата выезда или номер заказа, если вы их указали, имя, если вы его указали, телефон или почта для ответа, страница. Нужны, чтобы ответить на запись. Основание — ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой у формы.
Работа по заказу. Телефон, адрес выполнения работ, ФИО — по вашему желанию, сведения о технике, что было и что сделано, фотографии техники. Нужны, чтобы выполнить работу и отвечать за неё. Основание — договор с вами. Ваших файлов и паролей я не храню.
Безопасность сайта. IP-адрес, время запроса, данные браузера. Нужны, чтобы защитить сайт и форму от ботов и атак. Основание — законный интерес оператора: защита сайта не нарушает ваших прав.
Поиск по сайту. Текст, который вы пишете в строку поиска. Нужен, чтобы подобрать страницы и услуги сайта. Запрос обрабатывается на сервере сайта и никуда не передаётся. Сами запросы, без IP-адреса, сайт хранит не дольше месяца — чтобы быстрее отвечать на одинаковые.
Чат на сайте. Что вы пишете и присылаете в чат: текст и картинки, а ещё время и страница, с которой вы пишете; пока вы на сайте, я вижу, на какой странице вы сейчас. Сведения о снимке — где и чем он сделан — сайт из картинки вырезает. Имени и телефона чат не спрашивает; напишете их сами — они останутся в переписке. Нужны, чтобы ответить вам и, если захотите, договориться о работе. Основание — заключение договора по вашей инициативе: вы сами пишете, чтобы узнать об услуге или заказать её.
Звонки, мессенджеры, Авито и почта. Если вы звоните мне или пишете в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, на Авито или на почту, я вижу то, что показывает сам сервис: номер телефона, имя или ник, адрес почты и то, что вы написали и прислали. Нужны, чтобы ответить вам и, если захотите, договориться о работе. Основание — заключение договора по вашей инициативе: вы сами звоните или пишете, чтобы узнать об услуге или заказать её. Переписка остаётся в этих сервисах. О новом звонке или сообщении мне приходит уведомление в рабочую группу Telegram — без вашего номера, имени и текста.
Статистика посещений — Яндекс Метрика. Файлы cookie и данные о посещении: какие страницы открыты, сколько времени, устройство и браузер, примерное местоположение, а ещё — нажали ли вы на телефон, почту или мессенджер, отправили ли заявку. Что написано в заявке, в Метрику не уходит. Нужны, чтобы понимать, как пользуются сайтом, и делать его удобнее. Основание — ваше согласие в окне cookie. Без согласия Метрика не работает.
Что я делаю с данными
Собираю, записываю, систематизирую, накапливаю, храню, уточняю, извлекаю, использую, передаю, удаляю и уничтожаю. Обработка автоматизированная.
Данные хранятся на сервере в Москве. Заявку целиком я получаю в мессенджере Telegram, в свою рабочую группу. Согласие на эту передачу — в тексте согласия у формы. Переписка из чата хранится только на сервере сайта и никуда не передаётся.
Кому передаю:
- Мессенджер Telegram — заявка целиком приходит мне в рабочую группу.
- ООО «ЯНДЕКС» — обрабатывает данные Метрики по поручению оператора и только после вашего согласия в окне cookie;
- Больше никому, кроме случаев, которые прямо требует закон.
Сколько храню
- Заявка, по которой работы не было, и запись в книге отзывов — один год с даты, затем удаляю. Сообщение о ней в группе Telegram удаляю в тот же срок. Отзовёте согласие раньше — удалю раньше.
- Переписка в чате — один год с последнего сообщения, затем удаляю. Попросите раньше — удалю раньше.
- Переписка в мессенджерах, на Авито и по почте — один год с последнего сообщения, а если по ней была работа — как данные о работе. Попросите раньше — удалю свою копию раньше.
- Запросы поиска, без IP-адреса, — не дольше месяца.
- Данные о работе — два года со дня принятия последней работы или до конца гарантии, если она дольше.
- Журналы безопасности — около месяца.
- Резервные копии базы — 14 дней.
- Данные Метрики — по правилам Яндекса.
Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные я храню, уточнить их, потребовать удалить, отозвать согласие.
Запрос отправьте письмом на адрес регистрации, ИП Пахомову Ю. С., или на почту hello@soket.su. Отвечу в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия удалю данные в течение 30 дней.
Если считаете, что я нарушаю ваши права, можете пожаловаться в Роскомнадзор.
Как защищаю данные
Заявки и переписку из чата открываю только я, по паролю. В группе Telegram только я и бот, который присылает заявки и уведомления. Соединение с сайтом шифруется. Резервные копии базы доступны только мне.
Cookie
Ваш выбор в окне cookie запоминается в хранилище браузера, а не в cookie. Cookie ставят только Яндекс Метрика — с вашего согласия — и чат, когда вы ему пишете: в cookie чата лишь случайный номер, по которому сайт узнаёт вашу переписку на другой странице; живёт она 30 дней после последнего сообщения. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы. Отказаться от Метрики можно и расширением браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики».
Изменения
Политику можно изменить. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.
