До выезда
Звонки, сообщения и выезды — ежедневно с 09:00 до 22:00. День и час приезда называю в переписке.
Выезда «через час» и надбавки за срочность нет. Называю ближайшее свободное время — день и час.
Прайс и образец наряда — ссылкой, до начала работ.
Что делаю и за сколько — пишу вам в переписке до начала работы. Ваше «да» в переписке и мой наряд — это и есть наш договор. Бумаг не будет.
Если нужна деталь под модель — работа в два приезда: второй — после покупки детали.
Удалённо — без выезда: подключаюсь к вашему устройству на время сеанса, с вашего согласия, и при вас закрываю доступ.
На месте
Знакомлюсь, называю работу и сумму из нашей переписки, коротко рассказываю, как пойдёт работа, — и только потом к технике.
Если на месте нужна другая работа — до её начала показываю причину и называю цену по прайсу. Начинаю только после вашего письменного согласия в нашей переписке.
Показываю полную картину вашей машины: железо, пути апгрейда, температуры на тепловизоре. Ничего не продаю: машина ваша — нужно что-то ещё, оплата по прайсу.
Передумали — собираю как было. Разобранной технику не оставляю.
Технику к себе не увожу — всё делаю у вас. Что на месте не сделать — скажу, куда нести.
Ваши файлы и пароли
Необратимое — переустановку, форматирование, сброс — делаю только после копии ваших файлов. Без копии — только по вашему отказу, написанному вами в нашей переписке.
Копия ложится на ваш носитель: флешку, внешний диск, второй раздел или ваше облако.
Пароли от почты, банка, Госуслуг и мессенджеров не спрашиваю и не ввожу. Где нужен пароль — от Windows, Wi-Fi, роутера, Apple ID — он остаётся у вас. Я паролей не задаю, не записываю и не фотографирую.
Ваши файлы себе не копирую, никуда не пересылаю и никому не пересказываю.
Приёмка и оплата
Работу принимаем вместе: показываю на экране по списку, вы проверяете. Платите после этого.
Предоплату не беру: платите после того, как приняли работу.
Организации — счёт и акт.
Денег на детали вперёд не беру: детали — по моему списку, чек остаётся у вас.
После выезда
Себе оставляю записи о вашей машине: железо, что было и что сделано, фотографии. Это нужно, чтобы разобрать обращение по гарантии и знать историю машины, когда вы обратитесь снова. Храню два года после последней работы или до конца гарантии, если она дольше. Ваших файлов и паролей у меня нет.
Чего не делаю
- Ремонт, заправка и прошивка принтеров и МФУ — только настраиваю и подключаю
- Компонентный ремонт
- Восстановление данных
- Ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, ИБП; навеска телевизора на стену
- Электромонтаж 220 В и штробление
- Продажа комплектующих и лицензий — только подбираю
- Сброс пароля BIOS ноутбука, снятие Apple ID, работа с чужими устройствами
- Apple MacBook
- Вывоз техники
Что на месте не сделать — скажу, куда нести.
Документы
Прайс и образец наряда — ссылкой, до начала работ.
